Am Ende entscheidet der Kunde

 

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Carsten Szameitat, Verbandschef der Location Based Marketing Association (LBMA) in der DACH-Region über die zukünftigen Potenziale von Apples iBeacon.


GFM-N: Ist mit Beacons NFC überflüssig geworden?

C. S.: Nein. NFC ist wesentlich vielseitiger als Beacons. Letztlich reden wir über Bluetooth–Technologie mit ihren Vor- und Nachteilen. 

 

GFM-N: Wann ist der Einsatz von Beacons rentabel? 

C. S.: Derzeit schlecht abzuschätzen, da gerade erst die Developer–Kits verfügbar sind. Sicher ist, dass Beacons immer im Gesamtkontext einer Kampagne sinnvoll verwendet werden müssen. Alleinstehend kann der Erfolg in der nächsten Zeit nur sehr begrenzt sein.  

 

GFM-N: In den Staaten werden Beacons bereits im Handel getestet, in Deutschland soll es auch bald losgehen. Was können sie für Handel und Marken tun? 

C. S.: Es ist eine großartige Möglichkeit direkt am POS Werbebotschaften, Produktinformationen oder Gutscheine zu verteilen. Der Handel kann so die Wirkung von Kampagnen und Aktionen direkt am POS messen. Als Verband legen wir zudem großen Wert auf die Aufklärung der Kunden. Auch wenn dies zusätzlich Geld und Schulungsaufwand beim Personal vor Ort fordert.

 

GFM-N: In Handel und Marketing zeigt man sich bereits von den Beacons angetan. Kann die Begeisterung auf den Nutzer übertragen werden? 

C. S.: Am Ende entscheidet sich der Kunde nur für Produkte, welche Nutzen bringen und einfach in der Handhabung sind. Diesen Beweis müssen alle Beteiligten jetzt erbringen. Vor einigen Jahren wurden zahlreiche Bluetooth–Werbe–Installationen umgesetzt. Diese stehen heute noch, konnten aber meist die Erwartungen nicht einmal ansatzweise erfüllen. Die LBMA möchte sichergehen, dass dies nicht noch einmal geschieht. Die Potenziale der Beacons dürfen dem Handel nicht entgehen.

 

GFM-N: Sind Beacons automatisch ein Muss für jedes Geschäftskonzept? 

C. S.: Derzeit sollte man jede Möglichkeit nutzen, sich mit diesen neuen Tools vertraut zu machen. Man muss bewerten, ob dies in der Kommunikation, im Service oder als Kanal dem eigenen Geschäft helfen kann. Apple verfügt über die nötigen finanziellen Mittel, jedem Nutzer beizubringen, was iBeacon ist und welche Vorteile die Nutzung haben kann. Dies kann auch zum Vorteil für jedes Unternehmen gemacht werden. 

 

GFM-N: Werden Beacons fürs Mobile Payment relevant?

C. S.: Ja, Beacons stellen eine weitere Schnittstelle zwischen dem POC (Point of Cash) und dem Kunden dar. Somit auch eine Möglichkeit für Payment. Wir behalten das im Auge.

 

GFM-N: Wo sehen Sie noch Chancen? 

C. S.: Innerhalb unserer globalen Verbandsarbeit wird zum Beispiel das Thema Automotive kontrovers diskutiert. Ich persönlich kann mir mit ein wenig Phantasie einige Usecases vorstellen. Warum kann mein Auto nicht mit einer Waschanlage kommunizieren? Oder mit Ladestationen von Elektromobilen?

 

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